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山西自考网资料下载《人际关系学》复习资料8

山西自考网 发布时间:2012年12月26日

 

第七章 协调人际关系的原则
  一、名词说明

  1、原则:一般是指说话或行事所依据的法则或标准,是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则
  2、礼貌原则:指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互敬重的原则
  3、互利原则:指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则
  4、人道原则:指爱护人的生命、关怀人的幸福、敬重人的人格和权利的道德原则
  5、择善原则:指人际交往的选择性原则,即择善而交,择善而从的原则
  6、适度原则:指与人交往时,言谈举止、态度、表情及行为等程度适当,把握分寸,恰到好处的原则
  7、相容原则:指交往中宽容待人、忍耐性强,对人宽宏大量的原则
  8、积极原则:指交往中以主动,热情的态度与对方交往,以获得对方反映的原则
  9、理解原则:指交往双方互相了解、互相换位思考,替对方着想、相互体谅的原则
  10、自律原则:指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则
  二、选择题
  1、学习掌握人际关系原则的重要意义:解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系。
  2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则。
  3、人际间平等交往的类型:政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等。
  4、诚信原则是世界性法律原则:人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则。
  5T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则。
  6、礼貌用语准则:机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则。
  7、礼貌原则的核心是敬重他人。
  8、人道原则提倡:以人为本、肯定个人的价值、维护个人尊严和权利。
  9、共同经验区理论是传播学家W.宜伟伯的《人。信息。媒介》中提出的
  三、问答题来源:考试大
  1、人际关系的原则有何意义?
  (1)解除困惑(2)有据可依(3)增强自信(4)缓解抑郁(5)改善关系
  2、如何树立正确的平等观?
  (1)平等时相对的而不是绝对的
  A.平等是有条件的,包括自然条件和社会条件。B.起点和机会是均等的
  (2)平等时现实的
  A.平等具有时代性B.平等具有地域性C.平等具有学问性D.平等是发展变化的
  3、诚信原则有何作用?
  (1)诚信原则是世界性法律原则(2)诚信原则是中国的传统美德来源:考试大的美女编辑们
  (3)诚信原则是人际交往的基础(4)诚信原则是做人之本
  4、礼貌原则包括哪些内容?
  (1)礼貌仪表(2)礼貌举止(3)礼貌用语
  5、人际交往的动机因素是什么?
  (1)内在因素:主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等
  (2)外在因素:主要是社会角色期待对个人形成的压力
  (3)目标因素:是内在因素与外在因素的合成
  6、适度原则有内容?
  (1)语言表达适度(2)举止适度(3)态度适度(4)表情适度
  7、相容原则的要求是什么?
  (1)相容就是谦让,就是宽宏大量(2)相容就是豁达,就是容人之道
  (3)相容就是宽容,就是宽以待人(4)相容就是抑郁,就是自我调整
  (4)相容不是懦弱,而是自信(6)相容是转换器
  8、相互理解的步骤是什么?
  (1)初步了解对方的基本情况(2)换位思考,试着站到对方的角度思考问题,替对方着想互相取得谅解,双方都真正理解对方,消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。

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