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山西自考网资料下载《人际关系学》复习资料3

山西自考网 发布时间:2012年09月25日

31、简述法律关系与道德关系的区别?  P135

规定方式不同——法律关系是有文字规定、有条款依据的;而道德关系有的有明文规定,

有的则没有文字记载而是口头流传的。  

产生的时间不同——法律关系是随着阶级的产生而产生的;道德关系是随着人类的产生而

产生的,因此,道德关系产生时间要比法律关系早得多。 

作用不同——法律关系注重惩罚,道德关系则注重说服教育。      

实行机构不同——法律关系是由检察院、法院、公安机关等国家机构、执法部门实行。道

德关系则靠社会舆论、人们的信念、传统、习俗等来维持和约束。

强制程度不同——法律关系带有硬性和强制性,而道德关系相对带有软性和非强制性。

32、树立正确的竞争意识,认识和把握竞争的特性。  P348

竞争的普遍性 竞争是自然界和人类社会中普遍存在的现象,只要人们在主观愿望和追

求与客观存在之间存在着矛盾,人与人之间的竞争就会存在。

竞争的历史和社会性 竞争是人们有意识、有目的的社会实践活动,是在一定的社会关

系中进行的,具有鲜明的社会性。 

竞争与合作的有机结合 合作同竞争一样,是人类社会活动方式之一,共同利益和共同

目标的实现是人与人合作的基础。

33、怎样处理人际关系中的竞争关系?  P351

勇于走上竞争的平台 以积极的心态大胆参与竞争,敢于挑战自我,勇于走上竞争的平台

凭自己的实力和本领让领导和公众去评判。

正确面对竞争对手 A、积蓄实力,完善自我。在竞争中,一定要凭自己的真才实学、工

作业绩和奋斗精神作为争强、争先、争胜的“资本”。B、当仁不让,敢于拼搏。参与竞争,

就要按竞争规则去顽强拼搏,主动争取,当仁不让,把自己的才干和本领展示出来。

正确对待竞争结果竞争中每个人都是平等的,有成功者,就有失败者,胜要胜得光明磊落

输要输个坦坦然然。

34、地缘人际交往的基本原则是什么?  P141

    地缘关系是依据人们的出生地或共同生活居住地域而结成的关系。

克服自傲、偏见或封闭、自卑心理,坚持主动交往,平等待人;

谦恭自重,严于律己,热情开朗,助人为乐,避免矛盾,深化关系;

若有了矛盾更应宽容大度,得理让人,相互谅解,消除前嫌。

35、业缘关系的主要表现?  P142

业缘关系是以人们的职业生活为纽带而结成的关系。业缘关系涉及到在职业活动中人与人之间结成的经济关系、政治关系、思想学问关系等,主要表现在以下几个方面:

获取性 

直接性 

调节的两重性 

角色行为的差异性

36、维持型人际关系的特点?  P155

维持型人际关系是指能保持继续存在下去的一般关系。维持型人际关系的特点是:

双方互不认同 

双方互不谅解 

双方关系没有激化 

双方关系的不稳定性

37、简述冲突型人际关系及解决途径?  P156

    冲突型人际关系是指矛盾表面化、公开化,已发生激烈吵闹争斗,不能维持正常联系的关系。

    面对冲突关系的双方,需要用强制的手段制止冲突,力劝双方沉着、克制。有的要靠调解组织调解,有的要靠法律手段制裁,有的要靠诉讼仲裁解决。通过调解、制裁、解决,有的冲突被化解,朝好的方向发展;有的无法解决,朝坏的方向发展,关系彻底破裂,走向疏离。

38、年龄因素对人际关系的影响?  P159

不同年龄的人生活在不同的历史时期,受不同的社会风气和道德观念的影响,就形成了不同人际交往的思维模式和行为规范。比如,1829岁的年轻人,一般不赞成功利性的交往规则,并持有以情感为主的人际交往规则;中年人中,家里收支平衡的人,不赞成功利性交往规则,经济状况不好的人比较赞成功利性交往规则;50岁以上的人,家境越不好,越赞成功利性交往规则,因为他们想通过人际关系改变经济状况。同时,他们认为之所以自己家境不好,就是因为自己的人际关系理想化,不太在意功利性造成的。

一个人在不同的生长时期,随着年龄的变化,对周围世界的认识也在发生变化,对人际关系的处理也在变化。比如,年幼时,人们大多是本能型交往,成长过程中慢慢变成了规范型交往,到最后逐渐形成了原则型交往。

39、简述魏斯(R.Weiss)的社会关系律?  P164

心理学家魏斯在1974年提出了人际关系的六种基本需要,即社会关系律。

依附需要  这是有最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感。

社会整合需要  是指与别人分享兴趣和态度的需要。

价值保证的需要  指希翼得到他人的支撑,以提高自信心,证实自己的价值和能力的需要。

可靠同盟的需要  指人们在遇到困难时希翼得到他人帮助的需要。

需求引导的需要  指希翼别人给自己提供引导,丰富自己经验的需要。

关心他人的需要  指人们通过对他人的关心和照顾满足自己被重视、被需要的感觉。

40、舒兹的三维人际关系理论。  P164

舒兹认为,人的三种人际需要分别都有两种满足方式:一种是主动满足,另一种是被动满足。这样,三种需要和两种满足方式就构成了六种人际关系取向,如表所示:

 

 

基本人际需要

     

 

 

包容的需要

主动与他人交往

期待被别人接纳

控制的需要

支配别人

期待别人引导

情感的需要

对别人表示亲密

期待别人对自己亲密

41、交往需要、动机和行为关系示意图。  P166

   

 

交往需要

 

 

引起

 

 


心理张力

 

交往动机

 

产生

 

 


交往行动

 

达到

交往需要满足

 

 

新的交往需要

42、马斯洛的需要层次理论主要内容有什么?  P40

生理的需要      安全的需要       社交的需要    敬重的需要 

自我实现的需要  ⑹认识与理解的需要  追求完美的需要

43、戏剧交往理论的术语。  P48

剧班  前台和后台  不协调角色  角色外沟通

44、群体的特点有哪些?  P189

同属一群体的各成员,在心理上意识到对方,具有相互认知与同属一群人的感受;

同属一群体的各成员,在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响,并且具有互补性;

同属一群体的各成员,在目标上是共同的;

同属一群体的各成员,共同遵守该群体的行为规范和规则。

45、群体对人际关系的影响。  P198

群体内成员最容易具有相似性;

群体内成员最容易接近;

群体不仅有利于群体内人际关系的和谐,还有利于内部成员与其他群体成员人际关系的建立

46、简述平等是现实的。  P200

平等具有时代性  平等是当时当代的,符合当时现实实际的,既不超前也不滞后于时代。

平等具有地域性  平等有不同地域的区别。

平等具有学问性  不同学问背景下的人际交往,对平等的理解不同。

平等是发展变化的   随着社会、经济的发展,平等的条件、水平、标准等都会随之发生

变化,不会是一成不变的。

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