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2017年00184市场营销策划复习资料-复习资料(14)

山西自考网 发布时间:2017年02月25日

1.制定明确的企业使命的意义有哪些?

1)有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向,为企业的长远发展指明道路

2)有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标

3)有利于企业顺利获得并合理分配资源


2.试述确定企业使命的依据。

1)企业的历史  2)股东和管理者的意图  3)环境因素  4)企业资源  5)企业相对优势


3.编制企业使命报告书应包括哪些问题?要把握好哪几个方面? 

编制企业使命报告书时应包括以下问题:1)企业的主要业务领域是什么;2)企业所面对的主要顾客是谁;3)顾客的需要是什么;4)企业在未来准备朝哪个方向发展;5)企业学问的特点有哪些;6)企业的菜同价值观是什么;7)企业的股东及其他相关利益者的要求是什么,等等。

把握好以下几个方面:

1)企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域

2)企业使命要有共同的信仰和价值观,要能够对企业员工产生激励作用

3)企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度,要体现企业的持续发展


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