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2016年00184市场营销策划复习资料-复习资料(8)

山西自考网 发布时间:2016年05月25日

36.市场细分的步骤

  确定产品市场范围,列举潜在顾客的基本需求,分析潜在顾客的不同需求,删除潜在顾客的共同需求,为分市场暂时命名,进一步认识各分市场的特点,测量各分市场的规模。

  
37.反细分市场的原因

  做好市场细分,通过差异营销会扩大切要的销售额,增加企业的盈利,但同时也会因产品类别过于复杂而增加成本,经营力量过于分散而降低效率。

  
38.影响选择目标市场策略的因素

  企业的特点,产品特点,市场特点,产品在生命周期中所处的阶段,竞争对手的目标市场策略。

  
39.选择目标市场时应注意的问题

  细分市场的相互关系和超级细分市场:同时在两个或几个细分市场营销的联合成本比分别在两个细分市场营销的成本低,存在经济范围。

  逐个细分市场进入策略。

  充分分析拟进入市场:全市场与分市场分析,差异市场营销与企业成本分析。

  
40.产品差异化分析

  产品实体差异化:包括产品质量,产品特色,产品设计。

  服务差异化:表现在送货,安装,用户培训,咨询,维修等。

  人员差异化:能力,谦恭有礼,诚实,可靠。有责任心,善于沟通。

  形象差异化:通过用独一无二的标志,各种媒体和气氛来显现。

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